​- 송장 확인 방법 -



오른쪽 상단 주문,배송조회 클릭
( 모바일은 왼쪽 메뉴 터치 주문조회 터치 )


 

주문서번호 클릭
( 모바일은 터치 )

오른쪽 EMS 송장번호로 조회
국내발송 제품은 대한통운택배로 등록됩니다.
( 모바일도 동일 )

퓨타코 이용규정

이런 분들에게는 판매하지 않겠습니다. ( 이런생각을 하신다면 구매 삼가해주세요. )
레플리카를 정품으로 생각하시는분

레플리카는 레플리카 입니다. 정품도 완벽하지 않은 점을 레플리카에서 원하지 말아주세요.

제품은 오래걸리실때는 수개월 걸리시며 평균 1~3개월 소요됩니다.

퓨타코는 검수(QC) 서비스를 진행합니다.

저희 퓨타코는 외관,무브먼트 검수 및 배송전 실사 서비스를 진행하고 있습니다.

저희보다 비싸도 QC서비스를 제공하지 않는곳이 많습니다.  국내에서 해당가격으로 QC를 제공하는 업체는 저희가 독보적이며

고객님들의 믿음에 보답하는 저희 퓨타코의 자그마한 성의 입니다.

검수 규정 ( 운송장 , QC문의 )
제품 주문을 진행하시고 입금후 입금신청 게시글이을 작성하게 되시면 학인뒤 주문서 상태가 주문 -> 입금으로 변경됩니다.

상태가 입금 -> 준비로 변경되면 고객님께서 받으실 상품 사진이 배송전실사 게시판에 업로드 됩니다.

조회는 고객님 주문번호를 검색하여 조회할수 있습니다. ex)2018032715235769 -> 20180327-15235769 ( 앞에 8글자는 주문년,월,일 순입니다 )

상태 안내
주문 : 고객님이 제품을 주문하신 상태

입금 : 고객님이 입금후 입금확인을 요청하여 입금이 완료된 상태

준비 : 고객님의 제품이 준비되어 배송전실사 게시판에 업로드 되신 상태 ( 확인요청 말씀이 없으시면 다음날 배송접수 됩니다 )

배송 : 고객님 제품의 송장이 입력되신 상태

1. 배송전 실사 업로드 24시간이내 피드백이 없을시 제품은 자동 발송 됩니다.
( 세관 상황에 따라 발송이 지연될수 있습니다 )

2. 배송전 실사 업로드 4일 이후 송장이 주문서로 업로드 됩니다. ( 단 명절,공휴일,주말 에는 업로드가 안되며 평일영업일 기준입니다. )
( 평일기준 7일이상 업로드가 안될시 문의 부탁드립니다 , 세관 상황에 따라 발송이 지연될수 있습니다 )

3. 배송전 실사에서 확인되는 문제점은 배송후 처리가 불가능 합니다.

4. 개체차이로 인한 미세한 부분은 교환 1회로 제한되며 교환시 비슷한 문제가 더 심하게 되더라도 교환은 불가능합니다.

( 대부분의 제품에 있는 증상으로는 교환이 불가능합니다 )
5. 판정은 고객님께서 요청하신 부분은 저희가 확인하여 불량교환 혹은 정상 판정을 해드립니다.

6. 배송전 실사 문의시 사진 캡쳐,저장하셔서 체크하여 보내주시면 되십니다.

환불,반품,교환 규정

주문후 입금하시면 어떠한 이유에서든 1개월 이전 환불은 3만원 차감후 가능하십니다.

구매시 신중하게 구매해주셔야 하십니다. 환불은 주말,공휴일 제외 1~2일 소요되십니다.

1. 주문 2개월 이전 환불시 3만원 차감후 환불이 가능합니다.

2. 주문 1개월 이전 변경시 3만원 차감후 변경이 가능합니다.

3. 제품 QC가 업로드 되면 변경,교환은 5만원 차감후 진행이 가능합니다.

4. 제품 받으시고 비닐 제거하시면 어떠한 경우에도 환불,교한,반품이 불가능합니다.
( 단 7일이내 무브먼트 불량은 무상 A/S처리 됩니다 , 외관불량은 착용하지 않은 흔적이 있으신상태로 24시간이내 처리 가능하십니다 )

5. 주문후 1개월 이후 전액환불, 주문후 1개월 이후 변경건은 무차감 변경이 가능합니다. ( QC 업로드가 안된 상태 )

제품 A/S규정

저희 퓨타코는 무브먼트 불량으로 수령후 7일이내 무상수리 외에는 모두 유상수리로 진행되십니다.

중국 운송비를 부담해주신다면 평생 무상 A/S가 가능합니다. ( 단 파손,부품교환시 부품값은 청구될수 있습니다 )

1. 제품 초기 불량시 비닐을 제거하지 않은 상태에서만 교환이 가능합니다.

2. 제품 외관수리는 수령후 24시간이내 시계를 착용하지 않은 상태에서 수리가 가능합니다. 기능 불량건은 7일이내 무상수리가 가능합니다.

3. 제품 오차,기능불량건 등으로 접수시 분해소재 이후 고객님 과실로 판단되면 수리비가 청구될수 있습니다.

( 특히 7750 같은 무브먼트는 버튼조작으로 인한 고장이 많습니다 )
4. 국내수리시 택배접수 및 직접방문수리가 가능하십니다.

5. 초기불량 이외에는 모두 유상수리 처리 되십니다.

6. 중국 A/S는 배송운송비 부담해주시면 다시 발송하는건 저희쪽에서 부담합니다.

중숙 A/S는 시간이 많이 소요되십니다. 평균 1~2개월 혹은 더 넘게도 소요되실수 있으며

커스텀시계,작업시계,부품교환이 필요한경우 부품값이 청구될수 있습니다.

단톡방 입장조건

단톡방은 제품 주문후 입금확인 게시판에 글 남겨주시면 댓글로 단톡방 링크를 안내해드리고 있습니다.

배송기간

중국당일발송 : EMS 기간에 따라 다르시며 평균 1딜이내 , EMS 지연이 많은경우 더 소요되실 수 있습니다.
국내발송 : 평일 영업일 기준 1~3일정도 소요되시며 택배사의 사정이나 개인적인 사정에 의해 배송이 지연될수 있습니다.

해외발송 : 평균 1달정도 걸리시며 시기,제품에 따라 2개월 혹은 수개월이 걸리시는 제품도 있습니다.

지연 제품에 대해서는 따로 연락을 드리지 못하니 변경을 원하시면 문의해주셔야 합니다.

저희는 배송도착일을 약속드리지 않습니다. 예상일자는 안내해드리고 있으나 상황에따라 현저히 다를수 있습니다.


규정에 없는 사항은 관리자 판단하에 처리될 수 있음을 알려드립니다.

규정을 숙지하지 않으신 상태로 구매해주셔도 규정대로 처리되십니다.