안녕하세요  

최근 세관에 걸려 상품을 수령못하는 분들이 많이 생기고 있습니다.

이 경우 저희가 책임지고 다시 상품을 준비해서 보내드리거나 혹은 영업일5일내로 전액환불을 해드리고있습니다

최근들어 이와 같은 문제가 자주 발생하고 있습니다

저희 업체는 도매업체보다 저렴하게 판매해왔으며 불가피한 소폭인상 이외에 

현재까지도 고객님들께 좋은 가격으로 보답하고자 가격인상을 하지않았습니다

최근 몇달 동안 상품가격 소폭인상 이유는 환율 문제가 가장 컷으며 일부 원가상승도 한 몫 하였기때문입니다

예를 들어 네이버 기준환율은 180대였지만 비트코인 및 코로나 등으로 환전상의 환율은 195~200정도로 말이 안되는 환율이였으며(현재도마찬가지)

상품을 판매하고도 마진이 없는상품 혹은 2~3만의 마진이 남는 경우가 허다하여 일부 가격인상은 어쩔 수 없는 선택이였습니다

11월경 부터 갑작스럽게 세관문제가 발생하여 저희가 일일 발송량을 대폭 줄이다보니 QC가 나왔음에도 배송출발이 지연되고

배송기간이 길어지는 현상이 생겼습니다. 고객님들의 주문상품을 안전하게 보내기 위함이였고 또한 저희 리스크도 줄이기 위함이였습니다

이런상황에도 불구하고 불만이 많아지는 고객님들을 위해 저희는 설연휴 전에 받아보실수있도록 손해를 감수하고 발송량을 늘렸으며 

현재 1월초 QC 업로드 상품은(미출고제외)모두발송하였습니다만

세관 문제 발생빈도가 너무 자주 생겨 이와 같은 결정을 하여 공지드리오니 고객 여러분들도 넓은 아량으로 이해해주시길 바랍니다

앞으로 주문하실 때 보험옵션을 적용할 수 있습니다

보험금 미결제  =보상없음

00 ~ 25만원상품= 보험금1만5천원

26 ~ 35만원상품= 보험금2만원

36 ~ 49만원상품= 보험금2만5천원

50 ~ 69만원상품= 보험금3만원

70만원이상상품=보험금4만원

보험금 결제시 상품전액의 보상,보장을 받을 수 있습니다

해당옵션은 단발성이며 세관문제시 재발송을 원하실 때 보험옵션을 재결제 해주셔야합니다

환불을 원하실경우 상품금액만 전액환불 됩니다

분명 보험금을 결제하더라도 아무문제없이 배송된다면 몇만원이 아까우실 수 있는 부분입니다만

시스템 도입을 하지않는다면 모든 상품가격을 5~10만원 올려야 하는 상황입니다

랜덤으로 누가 걸릴지 모르는 상황이고 저희가 해당시스템 없이 운영한다면 운영을 이어나갈수가 없을 뿐더러 많은 리스크를 안고

고객님들에게 좋은 서비스를 해드릴 수가 없다고 판단하여 본 시스템을 도입합니다

예를 한가지 들어보겠습니다. 물건의 원가가 50만원인데 마진이 5만원~8만원 남는장사입니다. 

세관에 1개가 걸리면 10개를 팔아야 수익입니다..물건 원가가 높다고해서 마진이 커지는 것도 아닙니다..클린토나같은경우에 원가가70이 넘습니다..

이 또한 배송료를 포함하지 않고 예를 들어 본것입니다..

저희는 오랫동안 고객님들과 함께 하고 싶은 마음뿐이니 넓은 아량으로 이해와 배려 부탁드리겠습니다

해당 시스템은 고객님들과 저희 모두 윈윈 할 수 있는 전략이라 생각합니다..고객님들의 불안감해소와 빠른배송 업체의리스크감소.

아무런 대책없이 이상황이 지속되어 간다면 저희 또 한 운영도 할 수 없을 뿐더러 고객님들을 등 돌리는 업체들 또 한 하나둘 나올 거라 확신합니다

최근 2달간 배송사고 난 금액만 5천만원이상이며 문제 시 된것은 환불, 당일재오더 및 재준비로 책임감있게 해결해드리고 있습니다

또 한 현재 미발송된 모든 상품 또한 추가금없이 모두 안전하게 배송해드릴 것을 약속드리며 

공지가 나가고 옵션이 적용된 후로 부터는 해당시스템에 따라 이용해주시길 바랍니다
옵션적용 전 주문건은 옵션과 상관없이 보상 적용 됩니다

이와 같은 시스템으로 여러분께 돌아가는 혜택

1.해당시스템적용으로 배송문제로 인한 상품가격이 인상되지 않았습니다

2.윈윈전략으로 불안감해소 및 신뢰감 상승

3.보험금결제로 주문한 시계 평생 사후처리 인서트파손,야광점분실,기타부품 등 부품주문이 불가능한 것 외 모든것을 구해드리겠습니다

4.준비된 물건은 바로바로 배송출발 시켜 빠른 배송을 기대할 수 있습니다

5.차별화된 QC(배송전실사)서비스 = 준비중

6.시스템 도입 후에도 여전히 국내 및 전세계 최저가 (메이저급 업체 및 동일한 혜택과 서비스가 가능한업체기준)

7.커피한잔 밥한끼 사주신다고 좋은 마음 베풀어 생각해주신다면 감사드리며 저희 또한 더욱 기쁜 마음으로 일하고 

앞으로 보다 나은 서비스로 고객님들께 보답드릴것을 약속드립니다

마지막으로 저희는 큰 명절이나 긴급상황이 아닐경우 거진 365일을 휴일없이 일하고 있는 성실한 업체이며

단 하나의 거짓도 없는 약 2만여개의 배송전실사 수천개의 실유저 구매후기...수년간 저희를 믿고 함께해주신 수만명의 고객분들이 있습니다

또 한 국내최대의 커뮤니티보유와 국내최대의 카카오톡단톡방 국내최대주문량을 소화하고 있는 업체임을 자신있게 말씀드립니다

차 후 비공개로 운영할 계획이며 앞으로 더욱 좋은 제품과 서비스 해드릴 수 있도록 노력하고 또 노력하겠습니다

다가오는 설 즐겁고 행복하게 보내시길 바라겠습니다

-렙오픈,퓨타코,당큐워치 일동-