안녕하세요 렙오픈 입니다.

앞서 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

현재 고객님들이 생각하시는 불편사항을 파악하고 있으며 그 부분에 대해서 해결책을 논의 중입니다.
현재 답이 나와 진행 중인 개선방안에 대해서 안내해드립니다.

1. QC 업로드 시 알림이 가지 않음
이 부분은 시간이 좀 소요되겠지만 작업을 할 예정이며 문자 혹은 카카오톡 자동 발송 위주로 제작할 예정입니다.
다만 문자 혹은 카카오톡이 불가능하다면 메일 발송도 논의 중입니다.


2. 답변 대응 안내
현재 카카오톡 상담이 중단된 상태입니다.
이 부분은 상당량이 갈수록 많아져 현재는 타사보다 와 자사(퓨타코) 에 비해 분의 량이 급격하게 늘어 인력을 보충하여 상담을 분할하여 답변드릴 예정입니다.


3. 제품 QC 불량 개선 안내
QC 이미지에 제품의 작동 테스트 및 확인 가능한 사진을 추가 업로드할 예정입니다.
확인이 좀 더 가능할 수 있게 새로운 배송 전 실사를 제공하기 위해 논의 중입니다. 

-- 기타 문제 안내 --

1. 환불 시간
이 문제에 대하여 저희도 숙지하고 있으며 환불 시간이 늦어진 점 양해 부탁드립니다.
이 부분은 저희에게 물건을 받고 환불을 신청하여 물건을 안 받은 것처럼 행동, 혹은 환불 처리가 빠르다는 점을 이용하여 급한 환불을 요구해 제품을 반송시킨척하고 환불만 받는 등
기타 환불 사기 사건이 많이 발생했습니다.
저희 측에선 환불을 빨리해드리고자 확인 과정을 좀 생략하고 환불을 진행해드렸습니다만 이 부분에서는 계속되는 문제로 인해 환불을 꼼꼼히 확인하고 있습니다.
평균 환불은 1~2일 ( 주말 제외 ) 정도 소요되니 이 부분은 양해 부탁드립니다.


이 게시글은 수정될 수 있으며 앞으로 문제점에 대하여 피드백 해주실게 있으시다면 적극 수렴하도록 하겠습니다.
다만 수리 속도, 출고 속도 부분은 공장 측에서 진행되는 부분으로 저희도 속도를 높이기 위해 노력하도록 하겠지만 공장 측 개선도 필요한 부분이기 때문에 이 부분은 좀 더 노력하도록 하겠습니다. 

중고장터 규정이 변경됩니다. 해당부분은 중고장터 공지사항 확인 부탁드리겠습니다.

항상 렙오픈을 이용해주셔서 감사드립니다.